Актуальность темы «Формирование программ измерения удовлетворенности клиентов»

Доброго дня вам, мой дорогой читатель. В этой статье я хочу вам рассказать о том, как подготовить раздел актуальности во введении ВКР. В качестве примера возьмём тему

«Формирование программ измерения удовлетворенности клиентов».

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, или вы захотите уточнить актуальность вашей темы - вы можете оставить комментарий под статьёй.

Самое важное в актуальности

Актуальность – это первый элемент введения. Его размер - обычно 70% страницы. Начинается фразой типа «Актуальность выбранной темы работы состоит в ряде моментов». Абзацы не более 5-6 строк, обычно – до 4 абзацев.

В актуальности требуется отметить 2 момента:

  1. почему тема актуальна вообще (иными словами, какие проблемы будут, если не подготовить работу на эту тему);
  2. почему актуальность этой темы выросла в последние месяцы (здесь можно говорить о влиянии кризисов, эпидемий – в частности, коронавирусной пандемии, новых технологий и т.п.).

Актуальность взаимосвязана с целью работы, с её объектом и предметом.

Актуальность, проблема и цель работы

Из актуальности вытекает проблема работы. То есть нужно сказать, что случится, если не писать работу.

Из проблемы следует цель работы. Цель противоположна проблеме и обычно очень похожа на формулировку темы с добавлением в её начало слова типа «совершенствование».

Актуальность, объект и предмет исследования

Актуальность работы связана с её объектом и предметом.

Если не сделать то, что указано в теме, произойдёт ухудшение состояния объекта и предмета исследования. Значит, надо сделать то, что указано в теме (то есть достичь цели работы), чтобы состояние объекта и предмета исследования улучшилось.

То есть мы должны отметить:

  1. что случится с объектом исследования, если не подготовить работу;
  2. как это отразится на рассматриваемом элементе объекта – то есть на предмете исследования.

Элементы актуальности для темы «Формирование программ измерения удовлетворенности клиентов»

Чтобы написать, почему тема ВКР актуальна, необходимо открыть несколько работ по заданной теме, посмотреть и скопировать то, что там написано по поводу актуальности к себе, а потом ответить на 2 вопроса выше.

Прочитав подобные куски информации из разных статей, нужно просто понять, как именно может произойти негативное изменение, и как это негативное изменение будет изменено с помощью того, что указано в теме.

Так, можно взять следующие элементы актуальности из разных источников в интернете для темы 

«Формирование программ измерения удовлетворенности клиентов».

Актуальность темы исследования. В связи с внедрением в Российской Федерации с 2004 года программного метода регулирования расходов, заметно повысилась конкуренция за бюджеты между государственными программами и продвигающими их институтами государственной власти, а равно возникла необходимость оценки программ по каждому аспекту., источник

Актуальность темы исследования. Обострение конкуренции, увеличе­ние коммуникационных затрат, возникновение эффекта дефицита потребителей и рост их ожиданий обуславливают развитие концепции маркетинга взаимоот­ношений с потребителями, которая приходит на смену классическому трансак­ционному маркетингу. Если несколько лет назад маркетинговые стратегии бы­ли ориентированы на привлечение новых потребителей, то в последнее время акцент смещается на удержание существующих, формирование их лояльности и верности предприятию., источник

Задачи: — изучить тенденции развития и формирования потребительской лояльности — исследовать характеристики марочной продукции — изучить и проанализировать формирование потребительской лояльности — оценить потребительскую лояльность марочной продукции на выбранном сегменте — адаптировать систему показателей оценки лояльности потребителей марочной продукции на выбранном рынке — разработать программу лояльности и оценить её эффективность В рамках данной работы была произведена оценка лояльности потребителей на примере конкретной организации. Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели и задачи его проведения, определены предмет, объект и методы исследования. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты лояльности потребителей, проблемы взаимодействия компании и потребителя. Проведен сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта формирования потребительской лояльности., источник

Актуальность темы написания дипломной работы обусловлена тем, что на современном этапе финансовые учреждения функционируют в условиях высо-кой конкуренции, поэтому постоянное изучение потребительской удовлетворен-ности и поддержание ее высокого уровня является одной из наиболее важных задач управления в банке. Объект исследования: удовлетворенность потребителей АККСБ «КС БАНК» (ПАО). Предмет: методология изучения удовлетворенности потребителей. Цель работы: разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности потребителей услугами АККСБ «КС БАНК» (ПАО)., источник

In article the the Kano method which is applicable for a satisfaction assessment a product and detection of the most important characteristics of goods/service at formation of client loyalty is considered Ключевые слова: методика Кано, удовлетворенность, клиентская лояльность Key words: the Kano method, satisfaction, client loyalty В условиях жесткой конкурентной борьбы во всех отраслях экономики, стирания границ между качеством и полезностью товаров и услуг различных торговых марок и неопределенном представлении в сознании потребителя значимости и ценности конкретного продукта все большую актуальность для компаний приобретает формирование долгосрочных и взаимовыгодных отношений с потребителем. Особое значение при построении эффективных отношений с потребителями имеют методики оценки удовлетворенности и лояльности клиентов, различные способы повышения эффективности программ лояльности, и как следствие повышение уровня лояльности потребителей., источник

Из скопированных блоков нужно удалить повторяющиеся слова, технические фразы и т.п., и составить связный текст. Вы можете взять за основу найденный мной материал, а если сомневаетесь - уточнить детали в комментариях.

Черновик актуальности готов, что дальше?

После того как подготовили эти элементы, дальше нужно их описать своими словами, чтобы повысить оригинальность.

Далее уже можно писать остальные пункты введения: проблему (не везде), цель, задачи, объект и предмет, методы исследования, использованные источники, структура работы.

После написания актуальности и подготовки введения в целом, можно переходить к первой главе ВКР.

А можно заказать?

Если вы решите где-то заказывать обоснование актуальности, то, во-первых, я советую вам заказывать введение целиком, а во-вторых, делать это либо у тех авторов, которые обоснованно вызывают у вас доверие, либо на биржах для студентов.

Это значительно безопасней, чем обращаться в агентства или к случайным исполнителям.

Желаю вам удачи!

Александр Крылов, diplom35.ru.

Старший преподаватель ЧГУ и СПбГИЭУ "Инжэкон" в 2004-2011 годах. Специализируюсь на финансовом состоянии организаций: коммерческих организаций, банков, бюджетных учреждений. Помогаю с подготовкой ВКР по экономике.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *