Принципы всеобщего управления качеством и их практическая реализация в деятельности предприятий сферы услуг
План ответа:
- Понятие и сущность всеобщего управления качеством
- Принципы TQM
- Особенности деятельности предприятий сферы услуг
- Реализация принципов TQM в деятельности предприятий сферы услуг
Дополнительные вопросы:
- Каковы основные требования к предприятиям, планирующим внедрение принципов TQM?
- Какие альтернативы вы можете предложить?
